De meeste theaters kennen het beeld: een bezoeker klikt op “Koop tickets” en belandt op een bestelstraat die er duidelijk anders uitziet dan de rest van de website. Ander lettertype, andere kleuren, soms zelfs een ander domein. Het werkt, maar het voelt niet als één geheel.
Dat hoeft niet zo te zijn. Met de Ovatic API en een partner als Netsupport bouw je een bestelstraat die volledig onderdeel is van jouw website: op jouw domein, in jouw huisstijl, met jouw logica. Zo is er een heel ecosysteem ontstaan voor theaters:
- Geïntegreerde bestelstraat in de website
- Narrowcasting
- Drankjessysteem
- Ticketzuil
In dit artikel leggen we uit wat dat oplevert en hoe ATLAS Theater daar in de praktijk gebruik van maakt.
Wat maakt de API-aanpak anders?
Ovatic biedt een volledige API waarmee je gegevens kunt uitlezen én schrijven. Dat betekent: je haalt voorstellingen, beschikbaarheid en prijzen op via de API, en je stuurt bestellingen, betalingen en reserveringen terug. De hele bestelstraat draait op jouw eigen website, aangedreven door Ovatic op de achtergrond. De voorstellingen worden ook opgeslagen in de database van de eigen website, wat er voor zorgt dat de website ook werkt als Ovatic onverhoopt niet beschikbaar is. Zo kunnen de voorstellingen ook aangevuld worden met extra informatie zoals video.
Het verschil met een embedded widget of een redirect is fundamenteel. Bij een redirect verlaat de bezoeker jouw site. Bij een widget pas je het uiterlijk aan, maar de code en het domein zijn van de leverancier. Bij een API-integratie bouw je zelf of via een partner als Netsupport de volledige gebruikersinterface. Jij bepaalt elk scherm, elke stap en elk woord.
1. De bezoeker blijft op jouw domein
Een domeinswitch onderbreekt de beleving en wekt soms twijfel bij bezoekers. Wie een ticket koopt via een adres dat afwijkt van de website, vraagt zich soms af of het wel klopt. Door de bestelstraat op jouw eigen domein te houden versterk je het vertrouwen en verlaag je de uitvaldrempel.
Een API koppeling maakt meer mogelijk. In een externe bestelstraat zit de bezoeker als het ware opgesloten. Wil iemand even terug naar de website om de programmatoelichting nog eens te lezen, dan verliest hij zijn stap in het bestelproces. Wil iemand controleren wat er in zijn winkelmandje zit zonder verder te klikken, dan kan dat vaak niet. En wanneer een bezoeker al is ingelogd in de bestelstraat van de ticketingleverancier, bijvoorbeeld als abonnee of als vriend van het theater, herkent jouw website diegene niet. Die sessie-informatie zit vast in de omgeving van de ticketingleverancieren bereikt jouw site nooit. Met een API-integratie op jouw eigen domein verdwijnen al deze grenzen.
2. Volledige marketing-tracking
Wanneer de bestelstraat op jouw domein draait, kun je de hele klantreis volgen: van de eerste advertentieklik tot de afgeronde aankoop. Dat geldt voor alle kanalen zoals Google, Facebook, TikTok, e-mailcampagnes. Conversiedata die je normaal verliest bij een domeinswitch, is nu beschikbaar. Zo kun je precies zien welke campagnes tickets opleveren en waar bezoekers afhaken.
3. Data samenvoegen uit meerdere bronnen
Je website is meer dan een ticketshop. Met een API-integratie kun je data uit Ovatic combineren met je CRM, je nieuwsbriefplatform of je eigen analytics. Alles in één omgeving, op één plek voor de bezoeker.
4. Een eigen “Mijn Omgeving”
Een API-aanpak maakt het mogelijk om een volwaardige persoonlijke omgeving te bouwen — met jouw terminologie, jouw klantbeleving en jouw merkidentiteit. Bezoekers zien hun boekingen, kunnen gegevens wijzigen en communiceren direct via jouw platform, niet via een generieke omgeving van een ticketleverancier.
De rol van Netsupport
Netsupport is een full-service digital agency dat websites en applicaties volledig op maat van het theater bouwt. Geen simpele marketingfrontend met een redirect, maar een geïntegreerde oplossing waarbij de website en het ticketsysteem als één geheel functioneren.
Wat Netsupport onderscheidt van een gemiddeld webbureau is de combinatie van webontwikkeling en automatisering. Ze kennen de theatermarkt, begrijpen de Ovatic API en hebben al meerdere theaters geholpen om hun digitale aanwezigheid en hun back-office aan elkaar te koppelen.
De API van Ovatic maakt het mogelijk te maken wat wij leuk vinden: Een website voor cultuur waar je niet vastzit in een keurslijf van een ticketeer. Als de klant iets verzint kunnen wij het maken. Meestal hebben we Ovatic hier niet voor nodig, maar mocht het wel zo zijn dan zijn de lijntjes kort.
Arthur, Operationeel manager WEB
Netsupport
Praktijk: ATLAS Theater
ATLAS Theater in Emmen werkt met de combinatie van Ovatic en Netsupport. Dat heeft een reeks mogelijkheden opgeleverd die met een standaard bestelstraat niet haalbaar zijn.
Arrangementen meekopen. In de bestelstraat kunnen bezoekers een arrangement toevoegen — een diner, een rondleiding, een combiticket. Dit wordt direct verwerkt in Ovatic, zodat planning en catering altijd actuele informatie hebben.
Donaties verwerken. Bezoekers kunnen bij het afrekenen een donatie doen, volledig in de huisstijl van het theater. De donatie wordt verwerkt in Ovatic en is direct terug te vinden in de administratie.
Narrowcasting via de API. Alle evenementen worden via de API uitgelezen voor digitale schermen in het gebouw. Het narrowcastingsysteem toont altijd actuele informatie over wat er speelt, wanneer en waar — automatisch gesynchroniseerd met Ovatic. Er kunnen extra slides ingevoegd worden zoals advertenties zodat de narrowcasting ook omzet kan genereren. Ook kunnen de slides ingepland worden voor specifieke tijden. Netsupport levert ook de hardware hiervoor.
Het ATLAS Theater vindt het prettig om met Netsupport en Ovatic samen te werken. Beide kennen de theaterbranche, schakelen snel en door hun krachten te combineren hebben wij een website geheel in onze eigen style.
Elja Vehof
ATLAS Theater, Emmen
Waarom deze combinatie werkt
Ovatic is ticketing- én planningssysteem in één. Netsupport is een allround automatiseringspartner met diepgaande kennis van webontwikkeling en ICT. Samen dek je als theater je volledige digitale automatisering af met slechts twee partijen die elkaar goed kennen en naadloos samenwerken.
Beide partijen zijn Nederlands en kennen de theatermarkt van binnenuit. Je belt gewoon met mensen die weten hoe een theater werkt. De Ovatic API is gedocumenteerd, stabiel en wordt actief doorontwikkeld. Netsupport kent de ins en outs en kan snel schakelen als dat nodig is. En omdat je automatiseert op de plekken waar het echt tijd bespaart - drankjesservice, narrowcasting, selfservice-zuilen - blijft het kosteneffectief, zonder dure maatwerktrajecten.
Meer weten?
Wil je weten wat de Ovatic API voor jouw theater kan betekenen, of ben je benieuwd naar wat Netsupport heeft gebouwd voor ATLAS Theater? Neem contact op met Ovatic of bekijk de Netsupport partnerpagina voor meer informatie.