Smart Connections is een organisatie van experts in CRM & datagedreven marketing. Zij helpen organisaties die een positieve impact willen maken met inzicht, strategie, hands-on begeleiding en technologie.
Voor culturele en maatschappelijke organisaties hebben ze samen met de sector het Smart CRM & Marketing Platform (SMP) ontwikkeld. In één platform is dit zowel het CRM, het CDP, de e-mailserviceprovider én de marketing automation. Dat maakt het krachtig. In dit platform komt alle data van bijvoorbeeld een theater, orkest, gezelschap, museum, bibliotheek, goed doel of vereniging samen. Dankzij automatische koppelingen wordt de data uit alle bronsystemen zoals ticketing, planning, website, uitleensysteem en boekhoudsysteem overzichtelijk verzameld in het SMP. Van bezoekers tot ticketkopers en van donateurs tot zakelijke relaties kan er zo informatie worden vastgelegd en gebruikt, veilig en AVG-proof.
Vanuit de automatische koppeling met Ovatic kan er realtime inzicht worden gegenereerd in relaties en transacties. Op basis hiervan kan er relevant en gepersonaliseerd gecommuniceerd worden met bezoekers. Je kunt hierbij denken aan geautomatiseerde e-mailflows, zoals welkomstcampagnes, relevante tips op basis van aankoopgedrag en interesses, en reactivatie. Het resultaat is communicatie die voor de ontvanger ertoe doet en die écht helpt. Niet alleen persoonlijk, maar ook gedifferentieerd. Dat zie je onder andere terug in de conversieresultaten en de toename in herhaalbezoek.
